回复：回复：<“顾客是上帝”在开放后的中国深入人心>---美国有这一说么?

来源: wxc2008 于 2007-11-22 08:07:01 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (444 bytes)

每一个人的个性和人性不一样。对方这样做，可能是其个性使然，和种族discrimination实在没怎么关系。你站在对方的角度来看问题：碰到客户大声嚷嚷，而且不相信解释，强词夺理，你会怎么想？

美国当然有race discrimination，但是你碰到的95%不像。事实上，如果你满怀感谢语气柔软的和对方商量，就算对方在怎么无理，也会被你感受，事情就不会演变成后来的局面。

anyway, 今天是感恩节，就让这件事过去吧，退一步海阔天空。

祝你感恩节快乐！


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