最近,网上在讨论“职业道德”的话题。我想给大伙儿讲个刚经历的事儿。
我的俩儿子喜欢游泳。美国游泳俱乐部里,一般由家长轮流做志愿者。像昨天有场比赛,上千人参加,我被安排在小吃部帮忙。
以前担任计时员较多,小吃部卖东西,我可是“大姑娘上轿---头一回”。
游泳馆门外走廊里,一溜长桌排成“L”形,上面堆放着五颜六色的小吃和饮料。几位家长穿着带队标的蓝T恤,招呼买食品的大人孩子。我负责面食摊儿。
虽说没啥经验,但凭自己是干临床出身,对动手做事还蛮有信心。我巡视了一下活动范围,带上消毒手套,开始进入角色。
一群游完泳的孩子走过来,“我要碗意大利通心粉!”,“我要份Nachos(墨西哥炸玉米片)!”,“再来瓶矿泉水吧!”“能不能加点儿黄油”……一阵忙乱,终于送走第一批顾客。
我决定把通心粉和玉米片,一碗碗事先装好,以提高效率。
“梅妈妈,请别这样做,会让食品不新鲜,也不卫生。”小组长琳达快步上前提醒。边说,边把通心粉倒回饭盒里,盖好,只留两碗在外面。
“有些人爱吃热的,你可以用微波炉热20秒。”
“另外,玉米片要这样摆,才能给足分量。”琳达将我平摞起的玉米片,竖着排好,又麻利地塞了一些在碗里。
身为四个孩子妈妈的琳达,是位工程师,俱乐部的老志愿者。
我不敢怠慢,向琳达学习,不久掌握了技巧。比如,顾客拿了食品,让他们到门口一起付钱,就可以流水操作,既干净又省事。订的披萨来了,我把它们按品种分开,敞开后即刻封严,保持温度。
为活跃气氛,我还学着向顾客询问赛况,给他们打气。望见孩子们紧张疲惫的脸上,露出微笑时,心里颇感满足。
看来,什么想做好都不易。同医疗行业一样,卖小吃也是服务于人,包涵不少学问。
不过,凡事有章可循,就好办了。像琳达那样,遵守职业规范和道德,加上用心,这世上,便无难事,庸医与奸商,也会少很多。
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